1. Introduction
Chez SmilGo, nous accordons une importance capitale a la protection de vos donnees personnelles. La presente Politique de Confidentialite a pour objectif de vous informer de maniere transparente sur la facon dont nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre Application.
En utilisant l'Application SmilGo, vous consentez aux pratiques decrites dans la presente politique. Nous vous invitons a la lire attentivement.
2. Donnees collectees
Nous collectons les categories de donnees suivantes :
Donnees d'identification -- nom, prenom, adresse email, numero de telephone, fournies lors de la creation de votre compte.
Donnees de reservation -- informations relatives a vos recherches de vols et d'hotels, destinations, dates de voyage, nombre de voyageurs, preferences de classe.
Donnees de paiement -- informations liees aux transactions Mobile Money (operateur, reference de transaction). Nous ne stockons jamais les codes PIN ou mots de passe de vos comptes Mobile Money.
Donnees techniques -- type d'appareil, systeme d'exploitation, version de l'Application, adresse IP, donnees de geolocalisation (uniquement avec votre consentement explicite).
Donnees d'utilisation -- pages consultees, fonctionnalites utilisees, frequence et duree d'utilisation, a des fins d'amelioration du service.
3. Utilisation des donnees
Vos donnees personnelles sont utilisees aux fins suivantes :
-- Fournir et gerer les services de reservation de vols et d'hotels ; -- Traiter vos paiements via Mobile Money de maniere securisee ; -- Vous envoyer des confirmations de reservation et des notifications ; -- Personnaliser votre experience (bons plans, destinations recommandees) ; -- Afficher les previsions meteorologiques pertinentes ; -- Ameliorer et optimiser l'Application ; -- Assurer la securite et prevenir la fraude ; -- Respecter nos obligations legales et reglementaires.
4. Partage des donnees
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers. Vos donnees peuvent etre partagees uniquement avec :
Prestataires de services -- compagnies aeriennes et hotels pour la finalisation de vos reservations (nom, dates, coordonnees).
Operateurs de paiement -- Orange Money, MTN Money, Wave, Moov Money pour le traitement securise de vos transactions.
Sous-traitants techniques -- hebergeurs, services d'analyse et de maintenance, lies par des obligations strictes de confidentialite.
Autorites legales -- en cas d'obligation legale ou de requisition judiciaire.
5. Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, alteration, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
-- Chiffrement des donnees en transit (TLS/SSL) et au repos ; -- Authentification securisee des comptes utilisateurs ; -- Acces restreint aux donnees personnelles au sein de notre equipe ; -- Surveillance et audits reguliers de nos systemes ; -- Aucun stockage de codes PIN ou mots de passe Mobile Money.
6. Duree de conservation
Vos donnees personnelles sont conservees pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :
-- Donnees de compte : pendant toute la duree de votre utilisation de l'Application, puis 3 ans apres votre derniere activite ; -- Donnees de reservation : 5 ans a compter de la date de la reservation (obligations legales et comptables) ; -- Donnees de paiement : conformement aux obligations legales en matiere de conservation des donnees de transaction ; -- Donnees techniques et d'utilisation : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformement a la reglementation applicable en matiere de protection des donnees personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d'acces -- obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et en recevoir une copie.
Droit de rectification -- demander la correction de donnees inexactes ou incompletes.
Droit de suppression -- demander l'effacement de vos donnees dans les cas prevus par la loi.
Droit a la portabilite -- recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine.
Droit d'opposition -- vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse : privacy@smilgo.app. Nous nous engageons a repondre a votre demande dans un delai de 30 jours.
9. Protection des mineurs
L'Application n'est pas destinee aux personnes agees de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles aupres de mineurs. Si nous decouvrons que nous avons collecte des donnees d'un mineur sans le consentement parental requis, nous prendrons les mesures necessaires pour supprimer ces informations.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialite a tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par notification dans l'Application ou par email. La date de derniere mise a jour en haut de cette page indique quand la politique a ete revisee pour la derniere fois.
11. Contact
Pour toute question relative a cette Politique de Confidentialite ou a la gestion de vos donnees personnelles, contactez notre Delegue a la Protection des Donnees :
Email : privacy@smilgo.app
Adresse : SmilGo, Abidjan, Cote d'Ivoire
Vous pouvez egalement nous contacter via notre page de contact.